# Teammanager IT Service Management

**Bedrijf**: Frisius MC
**Plaats**: Leeuwarden
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 32–36 uur
**Opleidingsniveau**: Hbo
**Salaris**: 4245 - 6219

Ben jij een ervaren **Teammanager IT Service Management**? Frisius MC in **Leeuwarden** zoekt een leidinggevende voor de ICT Servicedesk. Je geeft vorm aan de ontwikkeling van één servicedesk voor de locaties Leeuwarden en Heerenveen en richt je op de kwaliteit, continuïteit en doorontwikkeling van de IT-dienstverlening.

## Wat ga je doen?

- Leidinggeven aan een team van negentien collega’s (vijftien in Leeuwarden en vier in Heerenveen) en begeleiden van de samenwerking tussen beide locaties naar één servicedesk.
- Vormgeven aan de ontwikkeling van de IT-dienstverlening, met aandacht voor standaardisatie, procesverbetering en aansluiting bij strategische ambities.
- Onderzoeken van kansen voor verbetering, zoals de inrichting van TOPdesk, toepassing van AI of betere samenwerking tussen eerste en tweede lijn.
- Analyseren van onderliggende oorzaken van incidenten en sturen op continue verbetering op basis van data, analyses en gebruikerssignalen.
- Zorgen voor professionele ondersteuning, gestandaardiseerde processen en een moderne servicemanagementorganisatie.
- Begeleiden van veranderingen binnen de IT, zoals de implementatie van Epic Plus en de moderne werkplek, en afstemmen op de behoeften van gebruikers.
- Optreden als schakel tussen zorg, bedrijfsvoering en IT, zodat IT-dienstverlening optimaal aansluit bij de behoeften van patiënten, zorgprofessionals en ondersteunende diensten.
- Verantwoordelijk zijn voor het Digiplein en de doorontwikkeling van de servicedesk.

## Wie zoeken we?

- Je hebt een **hbo-werk- en denkniveau**, bijvoorbeeld op het gebied van bedrijfskunde of management.
- Je hebt ervaring met **IT-servicemanagementprocessen en dienstverlening**.
- Je hebt ervaring met **leidinggeven aan een team**.
- Je hebt ervaring met **procesverbetering en het begeleiden van veranderingen**.
- Ervaring binnen een **grote of complexe organisatie** is een pré.
- Je ziet kansen voor verbetering, neemt initiatief en krijgt mensen mee in veranderingen.
- Je hebt een sterk **procesmatig inzicht** en begrijpt hoe processen, systemen en dienstverlening elkaar beïnvloeden.
- Je stuurt op basis van **data, analyses en gebruikerssignalen**.
- Je begrijpt de impact van veranderingen op **zorgprocessen** en zorgt voor optimale aansluiting van IT-dienstverlening.
- Je geeft vertrouwen en verantwoordelijkheid aan je medewerkers, terwijl je weet wat er speelt en wat zij nodig hebben.

## Wat bieden we?

- Een **vast dienstverband** voor **32 tot 36 uur per week**.
- Een **brutosalaris** van **€ 4.246 tot € 6.220** (op basis van 36 uur, FWG 60, Cao-Ziekenhuizen).
- **144 vakantie-uren** en **57 uur Persoonlijk Levensfase Budget (PLB)** per jaar (op basis van 36 uur).
- **8,33% vakantietoeslag** en **8,33% eindejaarsuitkering**, samen goed voor ongeveer twee extra maandsalarissen per jaar.
- De mogelijkheid om **deels vanuit huis te werken**, afhankelijk van je werkzaamheden.
- Aanwezigheid op beide locaties (**Leeuwarden en Heerenveen**) om zichtbaar te zijn voor je teams.
- Een **managementteam** bestaande uit twee andere teammanagers en de IT-manager, binnen het centrum Informatie & Datatechnologie.

## Interesse?

Enthousiast geworden? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op. Voor vragen kun je contact opnemen met Wiebrand Hoeksma (IT Manager) via het recruitmentteam van Frisius MC.

**Bron**: https://leeuwardensebanen.nl/vacature/teammanager-it-service-management-leeuwarden-ce198d0c